FAQ– Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Alle Informationen zur Rückgabe einer Bestellung finden Sie hier

2. Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Wenn wir Ihre Bestellung vorbereiten, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des Kuriers überprüfen.

3. Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Wenn Ihre Rücksendung die Voraussetzungen erfüllt (gemäß unseren Rückgabebedingungen), erstellen wir ein kostenloses -Rücksendeetikett und stellen es Ihnen zur Verfügung.

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Wann und wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erstatten wir den Betrag für die zurückgegebenen Waren und senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail. Dies kann ab dem Datum, an dem wir die Rücksendung erhalten, 3–5 Werktage dauern.

5. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?

Gerne können Sie uns eine Nachricht an [email protected] senden, oder uns unter +491622172757 erreichen.